Gsm.nl
| Logo: |  |
| Bezoek homepage: | Gsm.nl |
| Email: | info@gsm.nl |
| Telefoon: | 0900 - 500 3000 € 0,30 p/m |
| Fax: | 072-5180901 |
| Adres: | Elders Websales B.V. / GSM.NL Antwoordnummer 808 1800 WB ALKMAAR Kantooradres: Havinghastraat 28C 1817 DA Alkmaar |
| Advertentie: | In 1997 is Elders Websales BV via de website www.gsm.nl begonnen met de verkoop van gsm-abonnementen en gsm-toestellen. Het bedrijf was een van de eerste Nederlandse webwinkels die de aanschaf van dergelijke producten via internet mogelijk maakte. Elders Websales BV heeft zich ten doel gesteld haar klanten te overtuigen van de voordelen die het bestellen via internet met zich meebrengt. Doordat Elders Websales BV haar producten in grote partijen bij leveranciers als Vodafone, KPN, T-Mobile, Orange, debitel en Telfort afneemt, kan het bedrijf deze tegen zeer scherpe prijzen aanbieden via www.gsm.nl. Daarnaast houdt Elders Websales BV de ontwikkelingen op de Nederlandse telecommarkt nauwlettend in de gaten. U kunt er zeker van zijn dat u de producten die wij aanbieden niet snel ergens goedkoper zult vinden. |
GEMIDDELDE SCORE
| Criterium | Stemmen | Score |
| Prijs/Kwaliteit Hoe is de prijs kwaliteit verhouding bij deze webshop? Geven ze een hele lage prijs maar ook een lage kwaliteit of toch een hoge kwaliteit of zijn ze juist te duur? |
15 |  |
| Bezorging Hoe is de bezorging geregeld? Was de manier waarop het verzonden was (verpakking e.d.) goed? |
15 | |
| Klantenservice/Support Heb je ooit problemen gehad met je abonnement of toestel en was de support afdeling goedbereikbaar en behulpzaam? |
15 |  |
| Duidelijkheid website Kun je op de website alles makkelijk vinden? Is er een duidelijke navigatie en bereikbaarheid van pagina's? |
15 | |
| Levertijd Was er een lange levertijd of juist een hele korte? |
15 | |
| Totaal | |
|
 |
||
ERVARINGEN
| Prijs/Kwaliteit |  |
| Bezorging |  |
| Klantenservice/Support | |
| Duidelijkheid website | |
| Levertijd | |
| Totaal | |
| Door anyfpt op 2011-12-24 12:21:42 | |
| n4UGKT , [url=http://oxlvlpssxgpv.com/]oxlvlpssxgpv[/url], [link=http://cmqzrmnurlnc.com/]cmqzrmnurlnc[/link], http://qjqnepaoscod.com/ |
|
| Prijs/Kwaliteit | |
| Bezorging | |
| Klantenservice/Support | |
| Duidelijkheid website | |
| Levertijd | |
| Totaal | |
| Door iwsgpl op 2011-12-23 16:48:22 | |
| MUsv45 <a href="http://chvbnephbpbg.com/">chvbnephbpbg</a> |
|
| Prijs/Kwaliteit | |
| Bezorging | |
| Klantenservice/Support | |
| Duidelijkheid website | |
| Levertijd | |
| Totaal | |
| Door rpmixvj op 2011-12-22 17:34:05 | |
| ywfa9V , [url=http://pvbflzrsnjzq.com/]pvbflzrsnjzq[/url], [link=http://ybcfwqamoyfd.com/]ybcfwqamoyfd[/link], http://rvkpsbydukvj.com/ |
|
| Prijs/Kwaliteit | |
| Bezorging | |
| Klantenservice/Support | |
| Duidelijkheid website | |
| Levertijd | |
| Totaal | |
| Door fwsijsage op 2011-12-22 12:07:20 | |
| S4J4DC <a href="http://pkgkuxokphpt.com/">pkgkuxokphpt</a> |
|
| Prijs/Kwaliteit | |
| Bezorging | |
| Klantenservice/Support | |
| Duidelijkheid website | |
| Levertijd | |
| Totaal | |
| Door Nollie op 2011-12-21 19:34:38 | |
| Shoot, so that's that one spuposes. |
|
| Prijs/Kwaliteit | |
| Bezorging | |
| Klantenservice/Support | |
| Duidelijkheid website | |
| Levertijd | |
| Totaal | |
| Door Niels op 2010-10-01 23:06:19 | |
| Zeer slechte klantenservice. Komen hun afspraken niet na en geven niet toe dat ze fout zitten. Als ze dat al wel doen wordt er gezegd dat het hoofdkantoor het gaat oplossen. Vervolgens hoor je niks meer. |
|
| Prijs/Kwaliteit | |
| Bezorging |  |
| Klantenservice/Support | |
| Duidelijkheid website | |
| Levertijd | |
| Totaal | |
| Door daphne op 2010-07-01 10:47:20 | |
| Ik vond de afhandelings tijd super snel. Er werd via de koerier geleverd waardoor ik geen gegevens meer hoefde in te sturen. |
|
| Prijs/Kwaliteit | |
| Bezorging | |
| Klantenservice/Support | |
| Duidelijkheid website | |
| Levertijd | |
| Totaal | |
| Door A.van Gilst op 2010-03-24 07:11:24 | |
| Na meerdere mailtjes naar gsm.nl ([Ticket#2010031722000386] Jacqueline Comma [...]) met daarna een mail dat er binnen 2 dagen contact wordt opgenomen ben ik het meer dan zat. Meer dan een halfjaar wordt er van onze zaken rekening een mobiel nummer afgehouden waar ik niets van weet en ook geen simkaart van in mijn bezit heb. Hier zijn veel mailtjes gestuurd met in het begin nog een antwoord dat het opgelost wordt maar daarna niet meer. Dit is het eerste bericht van mijn klacht maar u kunt er zeker van zijn dat als niet snel mijn klacht word behandeld dan stuur ik mijn ervaring met GSM.nl niet alleen naar gsmbron maar zullen zeer veel mensen mijn bijzinder slechte ervaring in service met mij gaan delen.Dit is te gek voor woorden bij een zakelijk gericht bedrijf.Wij hebben zelf een bedrijf en wij hebben geleerd gedurende 20 jaar dat klanten binnen halen geen probleem is maar ze houden en tevreden houden wel, en dat is wat hier ontbreekt. W&G ALARM A.van Gilst |
|
| Prijs/Kwaliteit | |
| Bezorging | |
| Klantenservice/Support | |
| Duidelijkheid website | |
| Levertijd | |
| Totaal | |
| Door kuypers op 2009-07-08 00:11:27 | |
| gsm.nl had een leuke aanbieding eind mei begin juni. 2 laptops en 2 telefoons bij 2 of meer sim only abbonnementen, dus aangevraagd. vanaf dat moment begon de elende, kreeg eerst een mailtje dat mijn 3 abbonnementen in aanvraag waren en dat er spoedig contact zou worden opgenomen. vervolgens gebeurd er een week niks en neem ik zelf contact met hun op en krijg ik te horen dat ik een voorschot moet overmaken van €250 naar T-mobile, omdat ik anders geen 3 aansluitingen kan krijgen. dit heb ik op 6 juni gedaan en daarna zouden ze zo snel mogelijk alles in orde maken. inmiddels zijn we weer 2 weken verder en krijg ik iemand aan de telefoon die niks afweet van een aanbetaling en dat het zowiezo niet mogelijk is om 3 zakelijke aansluitingen te krijgen. ik krijg er ondertussen jeuk van en zeg geef er dan maar 2. een dag later zou er contact worden opgenomen door de bezorgservice. aangezien wij niks horen hang ik 2 dagen later weer aan de telefoon en na een hoop sorry\'s, krijg ik ze morgen echt geleverd !! weer een dag thuis gezeten en gewacht en weer niks ontvangen. weer contact gehad en vanaf nu word het nog gekker. er word nu gezegd dat de actie die ik had aangevraagd niet meer leverbaar is, want die is afgelopen !! nou vraag ik je, de ene fout na de ander door GSM.nl en dan gaan vertellen dat de actie is afgelopen. ik heb hun vriendelijk verteld dat dat niet mijn probleem is aangezien ik de actie binnen de geldige tijd heb aangevraagd. vervolgens word mij een alternatief geboden die veel slechter is, waarbij ik tegen de klantenservice zeg dat ik een supervisor of manager wil spreken. de manager snapt er allemaal niks van en is vol begrip en zou alles tot in de puntjes uitzoeken. die dag word ik een aantal keren gebeld en lijkt het serieus te zijn opgelost. ik krijg toch de bestelling zoals ik hem geplaatst had en krijg veel excuses. afgelopen maandag 6 juni (een maand later) krijg ik mijn bestelling binnen, mijn vrouw heeft het in ontvangst genomen en tot mijn verbazing klopt het nog niet !!!!! ik heb 2 vodafone aansluitingen gehad terwijl dat T-Mobile moest zijn !!! gelijk weer contact gehad en er zou gelijk iemand terugbellen, dat gebeurde niet. dinsdag gelijk weer gebeld en ik zou door de supervisor worden teruggebeld. die heeft mij gebeld, maar met hem kwam ik er niet uit, aangezien hij vond dat ik eigelijk maar niet zo moeilijk moest doen.. ik had nu toch immers 2 aansluitingen. ik heb hem gevraagd zijn manager aan de telefoon te geven en daar zou ik door worden teruggebeld.. dat moet nu nog gebeuren. ik heb 3 dagen thuis zitten wachten op een koerier. veel onkosten gemaakt met de telefoon en in de tussentijd personeel laten bellen met prepaid kaarten. ik heb €250 gestort naar T-mobile terwijl ik nu vodafone heb gekregen. al deze kosten ga ik verhalen bij GSM.nl maar voor nu moet ik eerst nog worden terug gebeld door GSM.NL ik heb nog nooit een bedrijf meegemaakt waar zo slecht geinformeerd personeel werkt en waar ze totaal geen idee hebben waar ze mee bezig zijn. kortom BAGGER en een AFRADER voor een ieder die bij hun wat wil bestellen. |
|
| Prijs/Kwaliteit | |
| Bezorging | |
| Klantenservice/Support | |
| Duidelijkheid website | |
| Levertijd | |
| Totaal | |
| Door remco op 2009-05-18 15:42:01 | |
| Ben sinds feb bezig met gsm.nl het wil niet lukken. Resultaat dat ik in juni met twee abbonementen zit. Geweldig die gsm.nl |
|
| Prijs/Kwaliteit | |
| Bezorging | |
| Klantenservice/Support | |
| Duidelijkheid website | |
| Levertijd | |
| Totaal | |
| Door Piet op 2009-03-25 01:53:05 | |
| Prijs/Kwaliteit | |
| Bezorging | |
| Klantenservice/Support | |
| Duidelijkheid website | |
| Levertijd | |
| Totaal | |
| Door Dennis van Houts op 2008-08-28 07:57:14 | |
| In tegenstelling tot ervaring met typhone is GSM.nl een top shop |
|
| Prijs/Kwaliteit | |
| Bezorging | |
| Klantenservice/Support | |
| Duidelijkheid website | |
| Levertijd | |
| Totaal | |
| Door Joke op 2008-08-26 22:12:15 | |
| de afhandeling van mijn aanmelding duurt nu al 2 maanden, beloven van alles en doen niets. Reageren ook niet meer op mijn mail en sta heel lang in de wacht als ik bel (30 cent per minuut). Hopeloos. |
|
| Prijs/Kwaliteit | |
| Bezorging | |
| Klantenservice/Support | |
| Duidelijkheid website | |
| Levertijd | |
| Totaal | |
| Door Vicky op 2008-08-25 08:52:30 | |
| Helaas mijn telefoon zou binnen 4 werkdagen geleverd worden. zij zouden mij hier over bellen. Daarna geen contact meer. Ze zijn pas vanaf 10.00 in de ochtend te bereiken. Ook niet echt handig. En het is nu twee weken later en er is nog geen telefoon. Ik heb hem nu geannuleerd bij hun en dat was ook allemaal moeilijk. Maar op andere sites was de telefoon die ik wilde binnen 24 uur leverbaar. Voor de zelfde prijs. Dus waarom zou ik dan twee weken gaan wachten. Elke keer als je belt zeggen ze dat hij onderweg is en zo wacht je dus 14 werkdagen bij elkaar. Bij mij ging de levering dus gewoon echt heel slecht. Website mooi, klantenservice slecht bereikbaar. |
|
| Prijs/Kwaliteit | |
| Bezorging | |
| Klantenservice/Support | |
| Duidelijkheid website | |
| Levertijd | |
| Totaal | |
| Door Dirk op 2007-07-02 22:52:04 | |
| Goede webshop met erg veel ervaring! |
|
